Widerrufsrecht

Rückgabe‑ und Umtauschrichtlinie

Diese Richtlinie regelt das vertragliche Rückgabe‑ und Umtauschverhältnis zwischen Verbrauchern und der Marke horvixa und entspricht vollständig den gültigen Regelungen des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB). Sie gilt ausschließlich für Endverbraucher, die Schlafzimmermöbel und Wohnmöbel über diese Webseite bestellen. Weitere Hinweise zur Ausübung finden Sie unter Vertrag widerrufen.

Gesetzliche Widerrufsfrist

Ihnen steht ein uneingeschränktes gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen zur Verfügung. Die Frist beginnt mit dem taggenauen Empfang der bestellten Ware. Für die Ausübung des Rechts ist keine Begründung erforderlich. Unser Kundenservice ist ausschließlich montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ) erreichbar. Anfragen an Wochenenden sowie gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten regulären Werktag bearbeitet.

Rechtskonforme Rückerstattungsregelung gemäß BGB §357

Nach geltender deutscher Rechtsvorschrift erstatten wir im Rahmen eines vertragskonformen Widerrufs die Kosten der günstigsten verfügbaren Standardversandoption Ihrer ursprünglichen Bestellung. Individuelle teurere Versandzusatzleistungen werden nicht erstattet.

Bei einem ordnungsgemäßen, unbegründeten Widerruf tragen Sie die gesamten Kosten für die Rücksendung der Ware. Sollte die gelieferte Ware durch unser Verschulden defekt, beschädigt, falsch oder unvollständig geliefert worden sein, übernehmen wir sämtliche Hin‑ und Rücktransportkosten uneingeschränkt.

Ab dem offiziellen Eingang Ihrer Widerrufserklärung leiten wir innerhalb von maximal 14 Kalendertagen die Rückerstattung ein. Wir sind berechtigt, die Auszahlung bis zum Empfang der retournierten Ware oder bis zur Vorlage eines validen Rücksendenachweises zurückzuhalten. Nach erfolgreicher inhaltlicher Prüfung erfolgt die Gutschrift innerhalb von 3 bis 7 Kalendertagen. Dieser interne Bearbeitungszeitraum ist vollständig in die gesetzliche 14‑tägige Widerrufsfrist integriert und entspricht den deutschen Rechtsstandards.

Alle Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel der Bestellung.

Anforderungen an retournierte Ware

Zur ordnungsgemäßen Bearbeitung eines Widerrufs muss die zurückgesandte Ware unverbraucht, frei von alltäglichen Gebrauchsspuren, vollständig originalverpackt und mit sämtlichem Originalzubehör versehen sein.

Bei selbstverschuldeten Beschädigungen, fehlenden Bestandteilen oder einer stark beschädigten Originalverpackung behalten wir uns die Geltendmachung eines angemessenen Wertersatzes vor. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht wird dadurch nicht aufgehoben, lediglich der entsprechende Wertverlust wird von der Rückerstattung abgezogen. Diese Vorgehensweise entspricht der aktuellen deutschen Verbraucherrechtsprechung.

Gewährleistung und Mängelrecht

Für alle Produkte von horvixa gilt die gesetzliche zweijährige Mängelgewährleistung. Wir empfehlen Ihnen, die Ware unmittelbar nach Empfang auf offensichtliche Defekte zu prüfen. Diese Empfehlung schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche in keiner Weise ein.

Hinweis zum Umtausch

Ein direkter Warenumtausch stellt kein gesetzliches Verbraucherrecht dar. Sollten Sie ein anderes Produkt erhalten möchten, können Sie den bestehenden Vertrag widerrufen und im Anschluss eine neue Bestellung aufgeben.

Betreiberdaten

Verantwortlicher Betreiber: LESLIE MCNEAL
Marke: horvixa
Anschrift: 4227 YANCEYVILLE RD APT F, BROWNS SUMMIT, NC, USA
Telefon: +1(336)621‑9472
Webseite: horvixa.com